ビジネスサポートとカスタマサービス 得意先(販売+施工ネットワーク)への営業支援体制

ビジネスサポートとカスタマサービス

ビジネスサポートは販売+施工ネットワークに対するあらゆる支援活動です。営業支援レベルでの支援はもちろん、求められれば技術面でのアドバイスや経営支援、人材育成などトータルなサポートを実施いたします。

私たちによる「お客様の定義」には、2種類のお客様がおられます。 一つ目はもちろん私たちが販売する商品やサービスを実際に使用してくださる最終消費者=生活者(カスタマ)です。

でも、私たちは卸販売ですので直接最終消費者と取引をしているのではありません。小売店である得意先=販売+施工ネットワークの協力によってはじめて最終消費者に商品やサービスをお届けすることができています。これが得意先=パートナー様、つまり二つ目のお客様です。更に、得意先は今現在のお取引先に限りません。今はお取引いただいていない方も私たちの経営理念を共有していただける方は大切なお客様です。

カスタマサービスは、得意先様を経由して最終消費者にお届けするサービスです。最終消費者が満足して喜んでいただけるサービスを提供することが、最強のパートナー様の支援につながると信じております。これからも引き続きより高度なビジネスサポートとカスタマサービスを提供で、豊かで楽しく、健やかで快適な住まいづくりという価値の実現に邁進いたします。

住宅の性能強化のための幅広い商材の提供

当社は住宅のあらゆる性能や仕様を実現し、強化する商品やサービスを幅広く、多岐にわたる取扱メーカーの商品を提供しております。はは 

  1. 耐震性       標準基礎工事、耐震金物、プレカット材
  2. 耐久性       通気工法、キソパッキン
  3. 省エネと創エネ  断熱材、サッシ、太陽光と太陽熱利用
  4. 水廻り設備     キッチン、バス、トイレ、熱源機器

付帯工事と専門工事で総合下請します

当社は充実した専門工事力と付帯工事で同業他社との差別化を図り、徹底してお客様の受注支援します。
  1. キッチン・バス施工と管接続工事(給水装置工事指定)
  2. 充実した工務力(施工前の現場確認を確実に実施します)
  3. サイディング工事とベランダ・屋上防水(FRP)工事
  4. エクステリア工事(外周工事、大型倉庫・ガレージ・ハウス・物置)
  5. サッシ工事
  6. 都市ガス工事(指定工事会社起用)
  7. 太陽光発電システムの施工(各メーカーの認定施工IDを自社取得)
  8. 屋上緑化と自動灌水工事

受注力強化支援サービス

当社ではお客さまの受注活動を強化するため、様々なサポートサービスを提供しております。
  1. 住宅あんしん保証の住宅瑕疵保険(新築・リフォーム工事)の取次業務
  2. 住宅設備の長期(5年)無料保証(IGS)と修理アフターサービス
  3. あんしん台録(顧客情報の有効活用と現場情報の蓄積)と住宅履歴登録サービス
  4. 住宅エコポイントの受付窓口
  5. 省エネ・長期優良住宅の標準仕様提案と申請サポート
  6. 住宅ローンと土地情報の提供

充実した配送と業務体制

住宅に関連する設備や建材は、大型の重量製品も多く、配送体制や受発注の業務体制が大切です。
  1. 配送体制    大型の重量製品は実際の設置場所の隣まで搬入。建材も階上まで移動します
  2. 業務部門    施工方法や詳しい商品説明などもベテランを配して応対。急な見積も対応

販促提案と研修会

住宅やリフォーム工事の受注には、正確な商品や施工に関する知識と法律や補助金などの制度に関する知識が欠かせません。新商品が続々と登場しますので、それに合わせて時機を失することなく適宜各種の研修会や講習会等を実施しております。
  1. 展示会     話そうフェア、ミニイベント、メーカー展示会への参加
  2. 研修会     商品研修、施工研修、制度講習会
  3. 販促セール  企画・実施、招待旅行等